Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Оренбурге
Ярмулицкий Павел, Последний заказ №0
19-05-2025 14:15:05
Достоинства: Привезли вовремя. Понравилось что с утра можно забрать товар. Товар после проверки оказался качественным что говорит о бережной доставки товара. Цена. Приятно удивила. дешевле чем в других магазинах города. Это радует и значит его можно посетить не однократно.
Комментарий: Надеюсь магазин останется таким каким я его увидел. Цены будут радовать покупателя а значит и будет клиентура. И будет доход. А то в городе реально цены задраны выше, чем можно. До без предела.
Оля Шалакова, Последний заказ №0
19-05-2025 08:43:25
Достоинства: нет
Недостатки: Просрочили доставку на сутки. Товар абсолютно отличается от фотографии на сайте
Корнейчик Николай, Последний заказ №0
19-05-2025 03:11:44
Достоинства: Быстро, оперативно, конкретно
Недостатки: нет
Комментарий: Ребята молодцы, знают свое дело, открыли и показали товар, проблем не было
максимова евгения, Последний заказ №0
18-05-2025 21:40:04
Достоинства: Заказала холодильник. Заказ выполнен очень быстро. Привезли. установили на место. Спасибо работникам.
Борисов Артём, Последний заказ №0
18-05-2025 16:08:24
Достоинства: Скорость доставки, отличная цена
Устюжанин Дмитрий, Последний заказ №0
18-05-2025 10:36:44
Достоинства: Соответствует описанию. Работает нормально.
Недостатки: Пока не обнаружил.
Комментарий: Всё делают вовремя. Доволен.
Орлов Денис, Последний заказ №0
18-05-2025 05:05:05
Достоинства: Заказал зарядное устройство Berkut Smart Power SP- 8N , сообщили о доставке в магазин, приехал и забрал самовывозом. Всё оперативно без волокиты. Я ДОВОЛЕН.
Комментарий: отлично
Александр Сычёв, Последний заказ №0
18-05-2025 00:29:36
Достоинства: Заказал часы. Часы были доставлены точно в срок, и даже на несколько часов раньше указанного мной в заказе срока. В момент получения проверил содержимое заказа - часы с фирменной пластиковой биркой, гарантийный талон, инструкция, упаковка, кассовый и товарный чек с печатью магазина - все было на месте. Часы без повреждений, на задней крышке наклейка - все как положено. Персонал вежливый.
Недостатки: недостатков нет
Комментарий: Искал часы около 2-х месяцев в различных магазинах, в том числе в интернет-магазинах, и нигде не было этой модели. Уже было разочаровался. Сделал заказ на Товаромании.рф, позвонили, думал, что сейчас скажут что нет на складе, но нет, уточнили информацию, назвали сроки доставки. Естественно, я был очень рад. Работой магазина очень доволен.
Трубина Ольга, Последний заказ №0
17-05-2025 18:57:56
Достоинства: Все быстро, чётко
Недостатки: Нет
Комментарий: Доступность пунктов самовывоза
Данил Ясавиев, Последний заказ №0
17-05-2025 13:26:16
Достоинства: Очень хорошее обслуживание и сервис!!!Все операторы очень внимательные,отзывчивые!!!Доставка вовремя,быстро!!!
Исаков Роман, Последний заказ №0
17-05-2025 07:54:36
Достоинства: Вежливый оператор, позвонили все рассказали. Заказ получили точно в срок.
Якушев Евгений, Последний заказ №0
17-05-2025 02:22:56
Достоинства: четкость и обязательность
Бенык Олег, Последний заказ №0
16-05-2025 20:51:16
Достоинства: приемлемая цена, именно то, что нужно было мне в данный момент
Недостатки: не имеется
Комментарий: в срок выполняется заказ... быстрота обслуживания ..
яна васильева, Последний заказ №0
16-05-2025 15:19:35
Достоинства: Четкая слаженная работа
Ипгефер Алексей, Последний заказ №0
16-05-2025 09:47:56
Достоинства: Хороший интернет-магазин, всегда можно найти какой-либо товар, которого нет в наличии у других продавцов, не завышены цены, постоянно у них покупаю (по крайней мере сначала на товаромания.рф смотрю стоимость)
Недостатки: Пока не обнаружено
Берендеев Олег, Последний заказ №0
16-05-2025 06:00:50
Достоинства: быстро, выгодная цена, наличие товара
Фомина Наталья, Последний заказ №0
16-05-2025 00:29:10
Достоинства: Привезли вовремя, общение с магазином автоматизировано и минимально.
Не торопились
Недостатки: -
Комментарий: Заказывали напольную статую
Лугинин Иван, Последний заказ №0
15-05-2025 18:57:30
Достоинства: привезли вовремя,как обещали.
Подвозных Светлана, Последний заказ №0
15-05-2025 13:25:50
Достоинства: Вовремя доставлен товар. Внимательный телефонный оператор
Недостатки: Все оправдало ожидания
Комментарий: Стараюсь закупать в этом магазине все значимые покупки.
Сизова Елена, Последний заказ №0
15-05-2025 07:54:10
Достоинства: большой ассортимент, низкие цены и качество обслуживания
Комментарий: Сотрудничаю с Товароманией давно, все нравится, чего только не заказывала, последний раз это были святящиеся ежики и воздушные змеи нашим деткам в садик)))
Виноградов Алексей, Последний заказ №0
15-05-2025 02:22:30
Достоинства: Доставка в срок, в оговоренное время, оперативно обрабатывают заказ.
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: Заказывал уже несколько товаров в этом магазине, каждый раз хорошее впечатление.
Трухин Алексей, Последний заказ №0
14-05-2025 20:50:50
Достоинства: Хорошее и быстрое обслуживание, очень приятные продавцы в пункте самовывоза
Недостатки: Нет фирменных пакетов, чтобы унести мелочь. Любезные продавцы были вынуждены сделать некое подобие ручки из скотча.
Достоинства: Широкий выбор товаров, оперативное взаимодействие с клиентом, удобный сервис, удобный интернет магазин.
Недостатки: Для работы по безналичному расчету очень долго осуществлялась доставка!!!
Комментарий: Деньги отправлены были в пятницу, дошли в пятницу вечером. Служба доставки созвонилась со мной в понедельник, хорошо, что до обеда, а доставка товара осуществлена только в среду в 16:00.
Очень долгий процесс.
Чучман Сергей, Последний заказ №0
13-05-2025 17:11:13
Достоинства: Оперативность, своевременная доставка и оптимальная цена!
Недостатки: нет
Комментарий: Четкие и полные ответы на интересующие вопросы по товару. Оперативная и своевременная доставка в квартиру. Оплата по факту получения товара по банковской карте. Очень рекомендую!
Алексей Ануфриев, Последний заказ №0
13-05-2025 11:39:33
Достоинства: Стоимость понравилась, Доставка
Недостатки: Сроки затянули на 1,5
Комментарий: Верить можно, но по срокам доставки закладывайте +10 дней к обещанному на всякий случай :)
Комментарий: Грамотный консультант помог с выбором телевизора и подобрал кронштейн (не дорогой и качественный).
Боровиков Евгений, Последний заказ №0
12-05-2025 19:04:33
Достоинства: Очень удобно, не надо бегать по магазинам и искать необходимые товары, просто выйти в интернет и зайти в магазин товаромания.рф!!! Для меня это просто открытие, экономлю уйму драгоценного времени! И цены Вашего магазина очень радуют, и быстрота доставки ..... МНЕ НРАВИТСЯ ВСЕ!!!!!
Комментарий: СПАСИБО!!!!!!!!!!
Мелкозерова Наталья, Последний заказ №0
12-05-2025 13:32:53
Достоинства: Товар соответствует описанию
Комментарий: Быстрая обратная связь
Кравченко Павел, Последний заказ №0
12-05-2025 08:01:13
Достоинства: Оперативно, вежливо, компетентно
Недостатки: Не выявлено!
Комментарий: Радует ценник как на сам товар, так и доставка.
Думаю буду обращаться ещё!
Так держать!
Мартынов Валерий, Последний заказ №0
12-05-2025 02:29:33
Достоинства: работают быстро и оперативно
Комментарий: отличный магазин,выгодные цены
Ефанова Вера, Последний заказ №0
11-05-2025 20:57:53
Достоинства: Цена, оперативность
Комментарий: Сразу после заказа мне поступил звонок, также незадолго до доставки со мной связались и сообщили, что не успевают доставить заказ в рекомендованное мною время, но при этом был доставлен в срок, согласно времени работы доставки магазина, также звонил непосредственно курьер за 30 минут до приезда.
Боровиков Евгений, Последний заказ №0
11-05-2025 16:22:19
Достоинства: Оперативность работы специалистов магазина и доставки. Без проблем доставили на дачу в черте города по заявленной на сайте стоимости.
Недостатки: Нет обратной связи накануне доставки товара со службой логистики в городе. Звонок только за полчаса до доставки. Думаю, большинство покупателей хотело бы знать более конкретное время доставки, чтобы не быть привязанным ожиданием привоза товара целый день.
Достоинства: Большой выбор товаров, цены на разный кошелек, удобство и вариативность общения: возможность сделать заказ по компьютеру и по телефону с личным менеджером, вежливость и компетентность менеджера,и полностью соблюдены сроки доставки
Недостатки: Их нет
Комментарий: Отличная работа. Спасибо.
Чучман Сергей, Последний заказ №0
11-05-2025 05:18:58
Достоинства: привезли быстро,ребята вежливые,распаковали стир.машину ,все в порядке претензий никаких
Комментарий: Долго выбирал интернет-магазин,не ошибся.В следующий раз опять к вам обращаться буду,порекомендую знакомым.Главное ездить выбирать никуда не надо,посмотрел по интернету,заказал,привезли-мобильно!!!
Бутранова Анна, Последний заказ №0
10-05-2025 23:47:19
Достоинства: Оперативные ответы
Недостатки: Не обнаружила
Комментарий: Радует сервис и доброжелатеность
Коновалов Андрей, Последний заказ №0
10-05-2025 19:59:25
Достоинства: смс-напоминание в день доставки, точно по адресу, заранее позвонили, упаковка и содержимое в отличном состоянии
Гончаренко Елена, Последний заказ №0
10-05-2025 14:26:42
Достоинства: скидки
Комментарий: Товар пришел во время без задержек. Советую.
Татьяна Валерьева, Последний заказ №0
10-05-2025 08:55:02
Достоинства: Оперативность
Недостатки: Никаких
Комментарий: Все здорово: доставка по графику, продавцы вежливые, все отлично
Обросов Данил, Последний заказ №0
10-05-2025 03:23:22
Достоинства: Оперативность вежливость
Недостатки: Не отмечается.
Комментарий: Заказываем не первый раз очень довольны.
Салов Павел, Последний заказ №0
09-05-2025 21:51:42
Достоинства: Хорошие цены, большой ассортимент, быстрая доставка, удобный и понятный для пользователя сайт - то, что нужно для отличного интернет магазина!
Недостатки: Не выявил
Комментарий: Помимо выделенных достоинств хочу сказать вот еще что - о доставке предупреждают, если что-то не так - звонят и согласовывают сроки и время поставки
захарова марина, Последний заказ №0
09-05-2025 16:20:02
Достоинства: Доставка точно как обговаривалась. Вежливые доставщики. Удобная оплата банковской картой.
Достоинства: Очень хороший магазин, большой выбор товаров, быстрота оформления заказа, оперативная доставка!
Недостатки: нет
Комментарий: Заказываю в этом магазине не первый раз, в этот раз заказала автомобильные шины, быстрое оформление, быстрая доставка до квартиры, вежливые курьеры, очень нравится этот магазин, рекомендую!!!
янкин илья, Последний заказ №0
08-05-2025 23:45:02
Достоинства: оперативность
Недостатки: недостатков нет, есть одно неудобство - прописал его в комментариях
Комментарий: При оформлении допустили ошибку – оформили не тот цвет телефона. Телефон был доставлен в пункт выдачи строго в назначенное время – все просто супер. В дальнейшем при вручении (подарок) и было выявлено, что заказали не тот цвет. Обратились через 30 минут для возврата. К сожалению, процедура возврата затянулась т.к. нужно оформлять через сервисную службу – срок рассмотрения 4 дня. Для чего нужен ответ от сервиса когда оформляешь возврат в течении 30 минут после покупки не понятно. А так все классно, честно
Лютиков Виктор, Последний заказ №0
08-05-2025 19:07:23
Достоинства: Цена, доставка.
Комментарий: Заказал МФУ сегодня
Марка и модель совпадают с доставленым мне МФУ.
Вообщем, я доволен работой интеренет-магазина.